Privacy Policy

La presente Política de Privacidad establece los principios y prácticas relativas al tratamiento de datos personales de todos los usuarios que visiten, interactúen o utilicen los servicios del sitio web mx-wins.com perteneciente a mxwin. Esta política es necesaria para garantizar la transparencia, protección y manejo adecuado de los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, así como para cumplir con estándares internacionales del sector del juego online. Aplica a jugadores registrados, visitantes y cualquier persona que acceda al sitio. Fecha de entrada en vigor: 15 de enero de 2025.

Quiénes Somos

Nombre del Operador: mxwin (operador de mx-wins.com).
Dirección Legal y Datos de Registro: Los detalles legales y de registro no han sido especificados en la información proporcionada. mxwin opera y dirige el sitio mx-wins.com orientado al mercado de México.
Contacto para Privacidad o Protección de Datos: Por consultas relacionadas con la protección de datos, los usuarios pueden contactar al responsable de privacidad enviando un mensaje a través del formulario de contacto del sitio web oficial mx-wins.com dirigido a "Atención a Privacidad". En ausencia de un correo directo o datos del Delegado de Protección de Datos, se sugiere contactar por medio mencionado.

Qué Datos Personales Recopilamos

Datos Personales de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono y dirección residencial cuando sea proporcionada durante el registro o verificación.
Datos Técnicos y de Dispositivo: Dirección IP, identificadores de dispositivos, tipo de navegador y sistema operativo, registros de acceso y actividad en el sitio.
Datos de Transacciones y Pagos: Información de métodos de pago (p.ej., parte del número de tarjeta, proveedor de pagos), historial de depósitos y retiros, y registros financieros asociados.
Datos de Comportamiento: Historial de juegos, actividad de apuestas, clics y preferencias dentro del sitio, interacciones y comunicaciones con el soporte de mxwin.
Cookies y Tecnologías Similares: Información recopilada a través de cookies, balizas web y tecnologías afines; ver sección específica más adelante.

Base Legal para el Procesamiento

Consentimiento Expreso: mxwin solicitará el consentimiento explícito del usuario para el tratamiento de datos personales en actividades que no sean esenciales para el funcionamiento del casino en línea, incluyendo el envío de comunicaciones de marketing, promociones o la instalación de cookies no esenciales. En estos casos, el usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través del panel de preferencias o mecanismos proporcionados.
Ejecución de Contrato: El procesamiento de datos personales es necesario para la prestación de los servicios de casino ofrecidos en mx-wins.com, incluyendo la administración de cuentas de usuario, verificación de identidad (proceso KYC), gestión de pagos y atención al cliente.
Interés Legítimo: mxwin puede tratar datos personales para garantizar la seguridad operacional (prevención de fraude, detección de actividad irregular, protección del usuario), mejorar los servicios ofrecidos y optimizar la experiencia del usuario. Estos intereses se evalúan considerando el mínimo impacto en los derechos y libertades del usuario, implementando salvaguardas adecuadas.
Obligaciones Legales y Regulatorias: Se procesan datos personales para el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables en el sector de juego en línea de México, tales como la prevención de lavado de dinero (AML), verificación de identidad, requisitos fiscales y contables, o para cumplir requerimientos de autoridades competentes.

Nota de Cumplimiento Regional: mxwin adapta estas bases conforme a la legislación mexicana aplicable (LFPDPPP), asegurando que las actividades de procesamiento respeten los principios y derechos establecidos por la normativa local.

Propósito del Procesamiento

Proveer y Gestionar Servicios de Casino: Permitir el registro, acceso a la plataforma de juegos y administración de la cuenta de usuario en mx-wins.com.
Gestión de Pagos: Procesar depósitos, retiros y operaciones financieras.
Prevención de Fraude y Seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas, acceso no autorizado o uso indebido de la plataforma.
Mejora de Servicio y Experiencia del Usuario: Analizar el uso de la plataforma para optimizar funcionalidades, implementar nuevas prestaciones y personalizar la experiencia del usuario.
Comunicaciones y Marketing (con Consentimiento): Enviar ofertas promocionales y actualizaciones relevantes sobre mxwin, únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento expreso.
Cumplimiento Legal y Regulatorio: Responder a mandatos legales, regulaciones de juego y requerimientos de autoridades mexicanas.

Divulgación y Uso Compartido

Procesadores/Subencargados: mxwin comparte datos personales con proveedores de servicios que gestionan el alojamiento web, soporte técnico, analítica del sitio y otras funciones esenciales bajo contratos de encargo de tratamiento (acuerdos DPA), asegurando que dichos terceros mantengan la misma protección y confidencialidad de los datos.
Proveedores de Pago y KYC: Los datos pueden compartirse con proveedores externos de pagos y verificación de identidad para validar y procesar transacciones financieras, así como para cumplir con procesos de identificación del cliente.
Autoridades y Reguladores: mxwin compartirá datos personales cuando la ley mexicana así lo requiera, como en investigaciones, auditorías o respuestas a solicitudes de autoridades competentes.
Socios Publicitarios (con Consentimiento): La información solo se compartirá con terceros para fines de publicidad o mercadeo cuando el usuario así lo haya autorizado expresamente.
Empresas del Grupo: En caso de pertenecer a un grupo corporativo, los datos podrán transferirse internamente para funciones administrativas, siempre bajo los principios de minimización y confidencialidad.

Se garantiza que los datos compartidos serán siempre los mínimos necesarios y bajo estrictos acuerdos contractuales que estipulan las condiciones de tratamiento y salvaguardas técnicas y organizativas.

Transferencias Internacionales

mxwin podrá transferir datos personales a destinatarios ubicados fuera de México únicamente cuando sea estrictamente necesario para la prestación de servicios (p.ej., proveedores de tecnología). En tales casos:

Se evaluarán los riesgos inherentes a la transferencia y se implementarán Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) o acuerdos equivalentes que exijan a los receptores el mismo nivel de protección exigido por la LFPDPPP.
Se adoptarán medidas suplementarias como cifrado de datos, minimización y acceso restringido.
No se realizarán transferencias a jurisdicciones que carezcan de garantías apropiadas o cuya protección sea insuficiente.

Nota: Si no se realizan transferencias internacionales habituales, mxwin lo declarará explícitamente al usuario en el momento pertinente.

Retención de Datos

Cuentas y Transacciones: Los datos asociados con cuentas activas, transacciones y registros KYC serán almacenados mientras la relación contractual esté vigente y, tras la baja o cierre de cuenta, durante el plazo mínimo legal exigible conforme a la normativa mexicana y las mejores prácticas de la industria de juego (usualmente entre 5 y 10 años).
Registros Técnicos y de Seguridad: Logs de acceso, incidencias y archivos técnicos se conservarán durante un periodo suficientemente razonable para cumplir con fines de seguridad y auditoría (usualmente entre 2 y 5 años).
Datos para Marketing: Se mantendrán únicamente hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite su eliminación.
Anonimización o Eliminación: Al expirar los plazos, los datos serán eliminados o irreversiblemente anonimizados, salvo que deban conservarse para atender potenciales reclamaciones legales. Las copias de seguridad siguen estos mismos criterios y se destruyen de manera segura tras vencer los plazos legales.

Las retenciones específicas pueden variar según modificaciones legales aplicables en México y serán notificadas oportunamente al usuario.

Tus Derechos

De conformidad con la LFPDPPP mexicana, los usuarios de mx-wins.com cuentan con los siguientes derechos relacionados con sus datos personales:

Acceso: Solicitar confirmación y acceso a sus datos personales en poder de mxwin.
Rectificación: Corregir o actualizar datos personales inexactos o incompletos.
Cancelación (Eliminación): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando así lo permita la ley o cuando hayan dejado de ser necesarios para los fines descritos.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (por ejemplo, marketing directo), salvo que sea necesario para fines legales o contractuales.
Limitación del Tratamiento: Solicitar la restricción temporal del uso de sus datos en determinados supuestos.
Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro responsable, cuando corresponda.
Retiro de Consentimiento: Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Cómo ejercer tus derechos (DSAR):

Presentar una solicitud vía formulario de contacto disponible en mx-wins.com o mediante los canales habilitados.
Aportar información suficiente para verificar su identidad (p.ej., nombre, correo de registro, documento de identificación cuando corresponda).
mxwin confirmará la recepción y procesará la solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales, prorrogable una sola vez por causa justificada conforme la LFPDPPP.
El ejercicio de derechos será gratuito; únicamente podrían aplicarse costos administrativos en casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
En caso de no estar conforme, el usuario tiene derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

mxwin emplea cookies y tecnologías de seguimiento en mx-wins.com para mejorar la experiencia de usuario, asegurar el funcionamiento de la plataforma y para análisis de desempeño. Las cookies se clasifican en:

Cookies Estrictamente Necesarias: Habilitan funciones esenciales como el inicio de sesión y la operación técnica del sitio; no requieren consentimiento.
Cookies de Preferencias: Permiten recordar preferencias de usuario y configuración del sitio; su uso puede ser gestionado.
Cookies Analíticas/Medición: Recopilan datos de uso y rendimiento del sitio para análisis y mejora (p.ej., Google Analytics); requieren consentimiento expreso.
Cookies Publicitarias: Gestionan anuncios personalizados y campañas de marketing; su instalación depende del consentimiento del usuario y se comparte información sólo con terceros autorizados.

Gestión y Retiro del Consentimiento:

El usuario puede gestionar o modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de consentimiento o el panel de preferencias de privacidad disponible en el sitio.
Alternativamente, las configuraciones de cookies pueden ser gestionadas desde la configuración del navegador. Para instrucciones específicas, visite la sección de ayuda del navegador utilizado.
Información detallada sobre cookies específicas, duración y terceros implicados se encuentra disponible en la Política de Cookies de mxwin.

Seguridad de los Datos

mxwin ha implementado adecuadas medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados o divulgación indebida en mx-wins.com. Entre las medidas aplicadas se incluyen:

Cifrado de Datos en Tránsito: Todo intercambio de información sensible a través del sitio utiliza protocolos seguros TLS 1.2 o superiores.
Cifrado en Reposo y Separación Lógica: Aplicado a información sensible conforme a mejores prácticas del sector.
Controles de Acceso y Autenticación Multifactor: Restringe el acceso a datos únicamente al personal autorizado.
Registros y Monitoreo: Supervisión continua y auditorías periódicas para identificar y responder a incidentes de seguridad.
Gestión Proactiva de Vulnerabilidades: Análisis regulares y aplicación de parches de seguridad.
Minimización y Seudonimización: Solo se recolectan y almacenan los datos estrictamente necesarios y, siempre que sea posible, se seudonimizan para minimizar riesgos.
Capacitación y Políticas Internas: El personal recibe formación periódica en materia de protección de datos y cumple estrictas políticas internas de confidencialidad.
Evaluaciones de Impacto: mxwin realiza evaluaciones de impacto y revisiones periódicas para identificar y reducir riesgos de privacidad en nuevas implementaciones tecnológicas.

Quejas y Contactos

Los usuarios pueden dirigir consultas, solicitudes o quejas relativas a la protección de datos a través del formulario de contacto disponible en el sitio mx-wins.com, dirigido a la atención del responsable de privacidad.

Flujo de atención de solicitudes:

Presentar la petición identificando el asunto ("Privacidad" o "Protección de Datos").
mxwin emitirá acuse de recibo y evaluará la petición para recopilar información adicional si es necesario.
El usuario recibirá respuesta en un plazo no mayor a 30 días naturales, conforme a la LFPDPPP.
Si la respuesta no resulta satisfactoria, el usuario puede escalar la queja ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).

Para cuestiones urgentes, el canal de contacto preferente es el formulario web oficial de mxwin disponible en mx-wins.com.

Actualizaciones

Esta política podrá ser actualizada periódicamente para reflejar cambios legislativos, regulatorios o procedimientos internos de mxwin vinculados a mx-wins.com. Cualquier cambio material será informado mediante un banner destacado en el sitio, notificación en la cuenta del usuario y/o envío por correo electrónico si corresponde.
La versión vigente entrará en vigor a partir del 15 de enero de 2025. Se recomienda revisar esta política de privacidad regularmente para mantenerse informado sobre el tratamiento de sus datos personales.