Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu relación con el operador de mxwin, disponible exclusivamente a través de mx-wins.com. Al utilizar y acceder a los servicios de mxwin, aceptas plenamente estos Términos, que entran en vigor a partir del 1 de enero de 2025. La aceptación de estos Términos es obligatoria para participar en cualquier producto o servicio ofrecido por mxwin para usuarios en México.

Definiciones

• Operador: La entidad que administra y ofrece los servicios de juego en línea de mxwin exclusivamente a través de mx-wins.com.
• Usuario: Persona física mayor de 18 años que se registra o accede a los servicios de mxwin.
• Jugador: Usuario que participa activamente en actividades de apuestas o juego en el sitio.
• Apuesta: Monto de dinero o crédito destinado a la participación en un juego de azar o evento, sujeto a las reglas y límites de mxwin.
• Bono: Incentivo promocional ofrecido por el operador, sujeto a requisitos y condiciones específicas de uso.
• Requisito de Apuesta: Cantidad mínima de veces que un bono debe ser apostado antes de poder retirar las ganancias asociadas.
• Cuenta de Usuario: Perfil individual y protegido del usuario donde se almacenan fondos, transacciones y datos personales validados.
• KYC (Know Your Customer): Procedimiento de verificación de identidad y documentación requerido para cumplir con regulaciones y evitar fraudes.

Registro de Cuenta

1. Requisitos de Edad: Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años. El operador podrá solicitar documentación para verificar la mayoría de edad en cualquier etapa.
2. Proceso de Registro: Cada usuario debe crear una cuenta proporcionando datos personales verídicos, una dirección válida de correo electrónico, y establecer una contraseña segura. El usuario acepta que sus datos sean verificados mediante el procedimiento KYC, pudiendo incluir la presentación de documentación oficial (INE, pasaporte, comprobante de domicilio) o confirmación por correo electrónico.
3. Obligaciones del Usuario:
   • Veracidad: El usuario garantiza que toda la información proporcionada es precisa y está actualizada; mxwin se reserva el derecho de suspender la cuenta por información inexacta o fraudulenta.
   • Seguridad: El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Cualquier acceso no autorizado debe notificarse de inmediato a mxwin.
   • Cuenta Única: Solo se permite una cuenta por persona; la creación de múltiples cuentas está estrictamente prohibida y puede conllevar el cierre de todas las cuentas implicadas y la confiscación de fondos o bonos ilícitamente obtenidos.

Nota de Cumplimiento Regional: mxwin adapta todos los procesos de verificación conforme a la Ley Federal de Juegos y Sorteos y normativas de prevención de lavado de dinero vigentes en México.

Reglas de Apuestas y Juego

1. Realización de Apuestas:
   • Apuestas solo pueden efectuarse después de completar exitosamente la verificación de identidad KYC.
   • Las apuestas deben ajustarse a los límites mínimos y máximos establecidos en cada juego o modalidad, los cuales son comunicados antes de la participación.
   • Tipos de apuestas incluyen pero no se limitan a: juegos de azar, tragaperras, apuestas deportivas, casino en vivo y otras modalidades patentadas.
2. Cancelación y Modificación:
   • Una vez aceptada una apuesta, esta no podrá ser modificada o cancelada, excepto por fallo técnico suministrado por el operador o error manifiesto en la cotización de la apuesta.
3. Conducta en Juegos y Chat:
   • Queda terminantemente prohibido emplear lenguaje ofensivo, comportamientos discriminatorios, amenazantes o fraudulentos en el casino en vivo o en cualquier canal de chat afiliado a mxwin.
   • El operador podrá suspender o cerrar cuentas en caso de detectar manipulación, colusión o conducta ilícita.

Nota de Cumplimiento Regional: mxwin refuerza el estándar ético en juegos y apuestas conforme a normas de la Secretaría de Gobernación y prácticas de integridad del juego aprobadas para México en 2025.

Términos de los Bonos

1. Activación y Cumplimiento:
   • Todos los bonos ofrecidos por mxwin en mx-wins.com están sujetos a requisitos de apuesta específicos, los cuales deben ser cumplidos íntegramente antes de solicitar el retiro de cualquier ganancia originada del bono.
   • El requisito de apuesta, los plazos de uso y las restricciones a juegos elegibles estarán especificados en los detalles de la oferta o promoción correspondiente.
   • Los bonos caducan automáticamente si no se cumplen los requisitos dentro del plazo estipulado (salvo indicación específica, los bonos serán válidos hasta el 31 de diciembre de 2025).
2. Acciones Prohibidas y Combinación de Promociones:
   • Queda prohibido realizar apuestas en juegos o productos expresamente excluidos por los términos del bono.
   • No se permite la combinación de múltiples promociones o bonos, salvo autorización expresa del operador.
   • En caso de abuso de sistemas de bonos (incluyendo múltiples cuentas, patrones de juego anómalos o fraudes), mxwin podrá cancelar el bono, anular las ganancias y cerrar cuentas asociadas.
3. Cumplimiento Legal: Todas las promociones se diseñan para cumplir la regulación mexicana de juegos y sorteos, así como políticas de juego responsable para evitar la ludopatía, en línea con acuerdos oficiales vigentes en 2025.

Pagos y Retiros

1. Métodos de Depósito y Retiro:
   • mxwin brinda acceso a diversos métodos de pago, incluidos tarjetas bancarias, monederos electrónicos y criptomonedas según disponibilidad.
   • La lista actualizada de métodos y condiciones de uso estará disponible en mx-wins.com.
   • La selección de métodos podrá variar en función del cumplimiento de KYC y regulaciones mexicanas.
2. Límites, Comisiones y Tiempos de Procesamiento:
   • Los montos mínimos y máximos para depósitos y retiros serán informados al usuario antes de cada transacción.
   • mxwin podrá cobrar comisiones razonables según el método seleccionado, las cuales serán informadas con antelación.
   • El tiempo de procesamiento habitual para retiros es de hasta 5 días hábiles, salvo casos que requieran revisión adicional bajo normas contra el lavado de dinero.
3. Reembolsos y Condiciones para Bonos:
   • Los fondos depositados y las ganancias de bonos estarán sujetos a revisión KYC antes de ser reembolsados o retirados.
   • Cualquier sospecha de abuso o fraude podrá conllevar la retención temporal o definitiva de fondos hasta completar la investigación correspondiente.
4. Cláusula Legal: mxwin garantiza la gestión transparente de fondos y la protección de intereses de usuarios conforme a la ley mexicana y las mejores prácticas bancarias internacionales reconocidas en 2025.

Limitación de Responsabilidad

• Obligaciones del Operador: mxwin se compromete a garantizar la integridad, equidad y transparencia de todos los juegos, así como la precisión de resultados exhibidos a los usuarios en mx-wins.com.
• Exclusiones de Responsabilidad:
  • El operador no será responsable por pérdidas resultantes de fallas técnicas, interrupciones de red, errores humanos o problemas derivados de proveedores externos.
  • No se garantiza acceso ininterrumpido al sitio ni ausencia de errores de funcionamiento.
• Compensación Máxima: En ningún caso la responsabilidad agregada de mxwin excederá la suma total apostada por el usuario en el evento o juego correspondiente.
• Cláusula Cautelar: Los usuarios aceptan que participan en juegos y apuestas bajo propio riesgo y responsabilidad, reconociendo las limitaciones y descargos reconocidos por la normativa mexicana vigente.

Derechos de Propiedad Intelectual

• Propiedad del Contenido: Todos los derechos de autor, marcas registradas, nombres comerciales, software e interfaces gráficas presentes en mx-wins.com son propiedad del operador o de sus licenciantes autorizados.
• Prohibiciones:
  • Está estrictamente prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar sin autorización expresa cualquier material, software o contenido del sitio.
  • La infracción de estos derechos podrá dar lugar a acciones legales civiles y penales ante jurisdicciones competentes.
• Derecho de Uso Limitado: mxwin otorga una licencia personal, revocable e intransferible a cada usuario para usar el sitio y sus servicios según los presentes Términos.

Privacidad y Protección de Datos

• Tratamiento de Datos: Todos los datos personales, financieros y de juego de los usuarios son recolectados, procesados y almacenados conforme a la Política de Privacidad disponible en mx-wins.com.
• Consentimiento y Seguridad: Al registrarse y utilizar los servicios, el usuario autoriza expresamente el procesamiento de sus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente en México en 2025.
• Ejercicio de Derechos: Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando a mxwin por los mecanismos oficiales detallados al final de este documento.

Cambios en los Términos

• Modificación y Notificación: mxwin podrá modificar estos Términos en cualquier momento para cumplir con cambios regulatorios, operativos o comerciales, publicando la versión actualizada en mx-wins.com y notificando a los usuarios mediante notificación por correo electrónico o banners destacados en el sitio.
• Opción de No Conformidad: Si el usuario no está de acuerdo con los nuevos Términos, deberá dejar de usar todos los servicios de mxwin, pudiendo solicitar cierre de cuenta y retiro (sujeto a verificación conforme a política vigente de pagos y retiros).

Nota de Cumplimiento Regional: mxwin aplica procedimientos de notificación en línea con las mejores prácticas legales y regulatorias para la industria de juegos online en México (2025).

Terminación y Suspensión

1. Motivos de Suspensión o Terminación: mxwin podrá suspender o cerrar cuentas a su discreción ante indicios de: violación de estos Términos, actividades ilícitas, uso fraudulento del sitio, manipulación de bonos o incumplimiento de resultados de verificación KYC.
2. Procedimiento:
   • El usuario será notificado por correo electrónico sobre cualquier acción de suspensión o terminación, incluyendo las razones concretas y la fecha efectiva.
   • mxwin podrá solicitar información adicional para resolver casos bajo investigación antes de liberar fondos restantes.
3. Reembolso de Fondos: En caso de cierre definitivo, los fondos no sujetos a investigación serán reembolsados conforme a las políticas de pagos y las leyes aplicables, salvo que hayan sido adquiridos de manera ilícita o contraviniendo estos Términos.

Ley Aplicable y Jurisdicción

• Ley Aplicable: Estos Términos y cualquier disputa relacionada con los servicios de mxwin se regirán exclusivamente por las leyes federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Juegos y Sorteos y demás legislación secundaria vigente para 2025.
• Jurisdicción: Para todas las controversias que surjan de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos, las partes se someten expresa y irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
• Resolución Alternativa de Disputas: mxwin podrá proponer mecanismos alternativos de resolución de disputas (mediación, arbitraje) antes de escalar el conflicto a instancias judiciales, siempre conforme a regulaciones mexicanas.

Información de Contacto

• Sitio web oficial: mx-wins.com
• Correo electrónico de contacto: No especificado. Contacta al operador mediante el formulario disponible en mx-wins.com si procede.
• Teléfono de atención: No especificado.
• Dirección postal y oficina legal: No especificado.
• Responsable legal (autoría del documento): Valeria Hernández

Nota Legal: mxwin actualiza sus canales de contacto y políticas de soporte regularmente. Las solicitudes relativas a derechos de privacidad, disputas legales o reclamos deben enviarse a través del canal oficial publicado en mx-wins.com.